Dein Hund bekommt immer sein Futter und du musst an nichts mehr denken. Das Abo passt sich deinem Alltag an: Lieferungen kannst du jederzeit pausieren, ändern oder kündigen. Anpassungen nimmst du ganz einfach bis einen Tag vor der nächsten Bestellung in deinem Kundenkonto oder telefonisch vor.
Die Zahlung erfolgt automatisch und sicher über deine gewählte Zahlungsmethode. Du kannst mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Woher weiß ich, wann die nächste Bestellung ausgelöst wird?
In deinem Kundenkonto siehst du alle kommenden Bestellungen. Zusätzlich erinnern wir dich drei Tage vorher per E-Mail, sodass du bei Bedarf noch Anpassungen vornehmen kannst. Das angezeigte Datum ist das Bestelldatum, nicht das Lieferdatum.
Wann kommt mein Paket?
Den Versandtermin findest du in deinem Kundenkonto. Nach dem Versand ist dein Paket innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen bei dir. Bei Lieferungen ins Ausland kann die Zustellung wenige Tage länger dauern.
Wie kann ich mein Abo anpassen?
Du kannst dein Futterabo jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen. Dort kannst du Lieferintervalle ändern, Bestellungen pausieren oder Produkte hinzufügen. Wenn du Hilfe brauchst, unterstützen wir dich gern persönlich.
Kann ich mehrere Produkte im Abo bestellen?
Ja, das ist ganz einfach möglich. Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und wähle für jedes Produkt „Regelmäßige Lieferung“ aus.
Ich habe noch genug Futter. Was kann ich tun?
Kein Problem. Du kannst deine nächste Lieferung bis einen Tag vor der nächsten Bestellung pausieren oder dein Lieferintervall anpassen. So kommt neues Futter genau dann, wenn du es brauchst.
Kann ich das Futterabo auch telefonisch abschließen?
Das Futterabo kann ausschließlich über unsere Website abgeschlossen werden. Anschließend kannst du es jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen. Wenn du dabei Unterstützung brauchst oder etwas nicht funktioniert, melde dich gern per E-Mail oder telefonisch bei uns. Wir helfen dir gern weiter.
