Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda
Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda

Tu demandes, nous répondons

Tu trouveras ici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n'hésite pas à nous écrire à l'adresse hallo@ofrieda.de

À propos de notre nourriture

La nourriture contient-elle tous les nutriments nécessaires ?

Oui, nos aliments secs et humides sont des aliments complets. Les formules sont conçues pour apporter à ton chien tous les nutriments nécessaires. Notre variété Hermetia Pur fait exception : tu dois la compléter avec d'autres ingrédients pour obtenir un repas équilibré. Tu trouveras plus d'informations et des recettes adaptées sur notre blog.

Quelle recette convient à mon chien ?

Nos aliments conviennent aux chiens adultes. Qu'ils soient grands ou petits, vous trouverez chez nous différentes variétés adaptées à tous les goûts.

 

Si ton chien a des besoins particuliers ou souffre d'une maladie, nous te recommandons d'utiliser notre « guide d'alimentation ». Tu pourras y indiquer les besoins et les préférences spécifiques de ton chien, et nous te proposerons une sélection de produits adaptés.

 

Si tu hésites entre deux variétés ou si tu n'es pas sûr de ton choix, n'hésite pas à nous contacter. Nous t'aiderons à trouver la nourriture qui convient le mieux à ton chien.

Mon chien a des allergies alimentaires – tolère-t-il votre nourriture ?

Cela dépend des besoins individuels de ton chien. De nombreux chiens sont sensibles aux sources de protéines couramment utilisées, telles que le bœuf, le poulet ou le porc. C'est pourquoi nous utilisons dans nos recettes des sources de protéines alternatives, telles que les insectes, et misons sur un nombre restreint d'ingrédients clairement définis. Le choix de la variété adaptée à ton chien dépend de sa situation particulière. Si ton chien souffre d'une allergie ou d'une intolérance alimentaire, nous te recommandons de consulter un vétérinaire ou d'utiliser notre outil de recherche d'aliments.

Puis-je faire tremper les croquettes ?

Si ton chien a des difficultés à mâcher, par exemple en raison de son âge, ou s'il ne boit pas assez, tu peux faire tremper nos croquettes avant de les lui donner. Utilise de préférence de l'eau tiède et prépare toujours son repas à la dernière minute. L'eau chaude peut altérer les vitamines et les acides gras sensibles à la chaleur. L'eau tiède est donc la meilleure option pour faire tremper les croquettes.

Combien de temps se conserve la nourriture humide après ouverture ?

Une fois ouverte, notre nourriture humide se conserve environ deux à trois jours au réfrigérateur. Il est recommandé de refermer la boîte avec un couvercle. Tu peux également congeler notre nourriture. Nous te conseillons d'utiliser des bacs à glaçons afin de pouvoir décongeler la nourriture pour ton chien par portions.

Avez-vous de la nourriture pour chiots ?

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'aliments spécifiques pour chiots. Nos aliments sont conçus pour les chiens adultes.

 

Si ton chiot ne tolère pas certains aliments, notre gamme Recette du Calme peut être une option. Les chiots ayant des besoins plus élevés en certains acides gras, il convient de compléter leur alimentation en conséquence. L'huile de saumon ou, à défaut, l'huile d'algues conviennent par exemple à cet effet. La quantité nécessaire dépend notamment de l'âge et de la taille du chiot. En cas de doute, demande conseil à un vétérinaire. 

La nourriture convient-elle aussi aux chiens âgés ?

Pour l'instant, nous ne pouvons pas vous proposer d'aliments spécifiques pour chiens âgés. De nombreux chiens âgés sont déjà nourris avec nos aliments. D'après les retours de nos clients, ceux-ci sont également très bien acceptés par de nombreux chiens âgés.

 

En fonction de l'activité et des besoins énergétiques, il peut être judicieux d'ajuster légèrement la quantité de nourriture afin de surveiller le poids corporel.

À propos de la commande

Où puis-je acheter vos produits ?

Tu peux très facilement ici dans notre boutique en ligne.

Quand la livraison arrivera-t-elle chez moi ?

Nous expédions en Allemagne et en Autriche via DHL, et vers les autres pays généralement via DPD. En Allemagne, ton colis est généralement livré sous 1 à 3 jours ouvrés. Les livraisons à l'étranger prennent généralement entre 3 et 6 jours ouvrés. Pour une expédition aussi rapide que possible, nous te recommandons de passer ta commande les jours ouvrés avant 12h00.

Quels sont les frais de livraison ? 

Livraisons en Allemagne :

Valeur de la commande Frais d'expédition
Jusqu'à 28,99 € 2,99 €
de 29,00 à 48,99 € 4,90 €
À partir de 49 €. sans frais de livraison

Livraisons à l'étranger :

Pays Frais d'expédition Frais de port offerts à partir de :
Autriche 6,99 € 120,00 €
Luxembourg 6,99 € 120,00 €
Pays-Bas 6,99 € 120,00 €
Belgique 6,99 € 120,00 €
France 6,99 € 120,00 €
Pologne 19,99 zł 499,00 zł
Espagne 19,99 € -
Suisse 6,90 CHF 69,00 CHF

Puis-je retourner la nourriture si nécessaire ?

Tu peux te rétracter dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Tu peux nous renvoyer les articles non ouverts et nous te rembourserons le montant de l'achat. Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles déjà ouverts.

 

Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les paquets de 6 non ouverts de notre nourriture humide. Le carton d'emballage doit donc être fermé.


Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Quels sont les moyens de paiement disponible ?

Dans notre boutique en ligne, tu peux payer via PayPal, par carte bancaire, avec Google Pay, Apple Pay ou par virement bancaire. Notre processus de commande est sécurisé et certifié.


Tu abonnement régler ton abonnement via PayPal, Google Pay, Apple Pay ou par carte bancaire. Nous travaillons actuellement à proposer d'autres moyens de paiement à l'avenir.

 

Pour les commandes passées depuis l'étranger, nous proposons également les modes de paiement suivants : eps, iDEAL, Przelewy24, Bancontact et BLIK.

À propos des insectes

Pourquoi utilisez-vous des insectes dans certains de vos produits ?

Les insectes constituent une bonne alternative à la viande et au poisson. Ils fournissent des protéines de haute qualité, sont bien acceptés par de nombreux chiens et présentent des avantages écologiques.

Les insectes sont-ils une source de protéines adaptée à mon chien ?

Oui. L'essentiel est que ton chien reçoive tous les nutriments essentiels. C'est précisément ce à quoi nous veillons dans nos recettes.

Avec quoi sont nourris les insectes ?

Les insectes sont nourris exclusivement avec des aliments végétaux, par exemple de la farine de seigle et du son de blé.

Quels types d’insectes utilisez-vous ?

Nous utilisons les larves de la mouche soldat noire (Hermetia illucens). Elles se développent rapidement et fournissent des protéines de grande qualité. Tu trouveras ici de plus amples informations sur l'élevage d'insectes : D'où proviennent les insectes ?

Pourquoi la nourriture ne contient-elle pas 100 % d’insectes ?

Ton chien a besoin de plus qu'une simple source de protéines. Les insectes fournissent des protéines de haute qualité, mais ce n'est qu'en combinant différents ingrédients qu'on obtient une alimentation équilibrée. Des ingrédients tels que la patate douce ou les graines de lin apportent des vitamines, minéraux des fibres alimentaires essentiels, qui contribuent à l'apport nutritionnel quotidien. De plus, une proportion plus élevée d'insectes augmenterait la teneur en protéines, ce qui n'est pas nécessaire pour garantir l'équilibre de notre recette.

 

En résumé : ce n'est pas la proportion d'insectes la plus élevée possible qui est déterminante, mais un bon équilibre nutritionnel.