Questions fréquentes

Tu demandes, nous répondons

Sur cette page, tu trouveras les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si ta question ne trouve pas de réponse ici, n'hésite pas à nous l'envoyer à [email protected].


Vers notre nourriture

La nourriture contient-elle tous les nutriments nécessaires ?
Oui, nos aliments secs et humides sont des aliments complets. Les ingrédients sont adaptés les uns aux autres de manière à ce que tous les nutriments dont ton chien a besoin soient présents.
Quelles sont les différences entre les variétés ?
Les variétés se distinguent par les ingrédients utilisés. Elles ont toutefois un point commun : elles ne contiennent pas de viande.

Pour les chiens très sensibles, nous avons créé notre variété Schonkost a été développée. C'est le bon choix pour les chiens souffrant de troubles digestifs, d'intolérances ou d'insuffisance pancréatique.

Pour les chiens souffrant d'allergies et d'intolérances, nous recommandons vivement notre variété Patentrezept. Elle se caractérise par une recette réduite qui ne contient que peu d'ingrédients. Ainsi, l'aliment est particulièrement digeste et le potentiel d'allergie est extrêmement faible.

Pour les variétés Alleskönner et Flinker Inka nous utilisons davantage d'ingrédients. Par exemple, des fruits et des herbes. Cela permet de créer des expériences gustatives passionnantes pour ton chien.

La variété Held vom Feld est un aliment végétarien pour chiens à base de pommes de terre, de lupins et d'œufs.
Quelle est la variété qui convient à mon chien ?
Si ton chien souffre d'une allergie alimentaire, nous te recommandons notre variété Patentrezept. Celle-ci est spécialement conçue pour répondre aux besoins des allergiques. Si ton chien n'est allergique qu'aux sources de protéines animales telles que le poulet et le bœuf et qu'il tolère les ingrédients tels que les herbes et les fruits, tu peux également lui proposer les variétés Alleskönner et Flinker Inka pour les enfants.

Pour les chiens souffrant de troubles digestifs, d'intolérance ou d'insuffisance pancréatique, nous recommandons notre variété Schonkost. Elle contient des ingrédients faciles à digérer et peu de matières grasses.

Pour les végétariens ou les chiens qui ont besoin d'une alimentation pauvre en purines, nous recommandons notre variété Held vom Feld.

Si ton chien n'a pas d'allergie, chaque variété est un plaisir pour lui.
Mon chien est allergique à la nourriture, tolère-t-il votre nourriture ?
Cela dépend de chaque chien. Le facteur décisif est de savoir à quels ingrédients ton chien est allergique.

Dans la plupart des cas, ce sont les sources de protéines animales telles que la volaille et le bœuf qui sont en cause. Des intolérances aux céréales et au gluten sont également possibles. Notre variété Patentrezept a été spécialement conçue pour les chiens sensibles. Elle est exempte de céréales et contient des protéines d'insectes comme seul ingrédient animal. Le potentiel d'allergie est donc extrêmement faible et même les chiens sensibles peuvent savourer cet aliment en toute sérénité.
Utilisez-vous des céréales ?
Non, nous n'utilisons pas de céréales contenant du gluten.

Dans nos aliments secs de la variété Schonkost contient du riz comme ingrédient facile à digérer. Nos autres variétés ne contiennent pas de céréales.
Puis-je faire tremper les croquettes ?
Si ton chien a des difficultés à mâcher, par exemple en raison de son âge, tu peux aussi faire tremper nos croquettes avant de les lui donner. Pour ce faire, tu dois utiliser de l'eau tiède et toujours préparer les repas frais. L'eau chaude pourrait endommager les vitamines et les précieux acides gras qu'elle contient. Une eau trop froide peut provoquer des maux de ventre à ton ami à quatre pattes.
Où sont produits les aliments ?
Nous produisons nos aliments dans des exploitations familiales traditionnelles en Allemagne.
Les croquettes sont-elles extrudées ou pressées à froid ?
Nous ne fabriquons que des croquettes extrudées, car elles sont très digestes.
Quelle est la durée de conservation des aliments humides ouverts ?
Une fois ouverte, notre nourriture humide se conserve encore deux jours au réfrigérateur. La boîte doit être fermée avec un couvercle. Tu peux également congeler nos aliments sans perdre les nutriments. Nous te conseillons d'utiliser des moules à glaçons pour pouvoir décongeler les aliments de ton chien par portions.
Avez-vous de la nourriture pour chiots ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'aliments pour chiots. Tu peux donner nos aliments pour chiens adultes sans problème à partir de l'âge de deux ans.

Si ton chiot ne supporte pas d'autres aliments, tu peux lui donner nos aliments pour chiens adultes. aliments pour chiens de type Patentrezept pour les chiens. Pour qu'il reçoive tous les nutriments dont il a besoin, tu dois ajouter une à deux cuillères à soupe d'huile de saumon ou d'algues à sa nourriture. Tu peux également mélanger notre nourriture avec une nourriture pour chiots. Ainsi, ton chiot recevra tous les nutriments dont il a besoin pour une croissance saine.

Nos croquettes "Patentrezept" sont également disponibles sous forme de mini-croquettes, ce qui permet à ton chiot de mieux mâcher la nourriture.
La nourriture convient-elle aux personnes âgées ?
Actuellement, nous ne pouvons pas encore te proposer d'aliments spéciaux pour chiens âgés. Cependant, nous nourrissons déjà de nombreux chiens âgés avec nos aliments. Notre expérience montre que les seniors supportent bien nos aliments et les mangent volontiers. Notre variété Patentrezept répond aux exigences d'une alimentation pour chiens âgés, de sorte que ton chien est bien nourri avec notre nourriture.

Pour les chiens âgés, la quantité de nourriture peut être légèrement réduite afin d'éviter une prise de poids.

Vers le processus de commande

Où puis-je acheter vos produits ?
Tu peux acheter nos produits directement ici dans notre boutique en ligne.
Quand la livraison arrivera-t-elle chez moi ?
Nous envoyons nos aliments pour chiens dans l'UE par DHL et en Suisse par DPD. En règle générale, les colis arrivent chez toi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons à l'étranger arrivent chez toi dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Les envois les plus rapides sont ceux qui sont commandés en semaine avant 12h00.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraisons en Allemagne :

Valeur de la commande

Frais d'envoi

Jusqu'à 28,99 €

2,99 €

de 29,00 à 48,99 €

4,90 €

À partir de 49 €.

sans frais de livraison

Livraisons à l'étranger :

Pays

Frais d'envoi

Frais de port offerts à partir de :

Autriche

9,99 €

79,00 €

Luxembourg

9,99 €

79,00 €

Pays-Bas

6,99 €

-

Belgique

6,99 €

-

France

12,99 €

-

Pologne

15,99 €

-

Espagne

19,99 €

-

Suisse

6,90 CHF

69,00 CHF

Puis-je renvoyer la nourriture si nécessaire ?
Tu peux annuler ta commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Tu peux nous renvoyer la marchandise non ouverte et nous te rembourserons le montant de l'achat. Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre la marchandise déjà ouverte.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne font pas partie d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
Comment puis-je payer chez vous ?
Dans notre boutique en ligne, tu peux payer par PayPal, Klarna (virement immédiat), carte de crédit ou par virement bancaire. Notre processus de commande est sécurisé et vérifié.

Tu peux actuellement payer notre abonnement par PayPal ou carte de crédit. Nous nous efforçons de proposer d'autres modes de paiement à l'avenir.

Vers les insectes

Pourquoi utilisez-vous des insectes ?
Les insectes sont une alternative optimale à la viande et au poisson. Ils sont non seulement extrêmement savoureux, mais aussi durables et particulièrement bien tolérés.

Les insectes sont-ils une source de protéines adaptée à l'espèce de mon chien ?

Clairement oui ! Nos insectes ont une valeur biologique élevée et sont une aussi bonne source de protéines que la viande ou le poisson. De plus, ils contiennent de la vitamine B12 d'origine animale. L'ONU recommande même les insectes comme source de protéines pour l'homme.
Avec quoi les insectes sont-ils nourris ?
Les insectes sont nourris de manière purement végétarienne, par exemple avec du seigle égrugé et du son de blé.
Quels insectes utilisez-vous ?
Nous utilisons des larves de la mouche soldat noire (Hermetia Illucens). Celles-ci se développent rapidement et sont riches en protéines de haute qualité. Tu trouveras plus d'informations sur l'élevage d'insectes ici : D'où viennent les insectes ?
Pourquoi la nourriture ne contient-elle pas 100 % d'insectes ?
Pour les aliments secs, une valeur en protéines brutes de 20 à 25 % est recommandée. Avec nos variétés, nous nous situons donc exactement dans la fourchette recommandée. Si nous augmentions la part d'insectes (la source de protéines dans notre alimentation), cela entraînerait un surplus de protéines. Il en résulterait une augmentation de l'urée dans le sang. En outre, la patate douce, les graines de lin et autres fournissent à ton chien des vitamines et des nutriments essentiels. Une alimentation équilibrée est ainsi garantie.

La durabilité

Pourquoi les insectes sont-ils une source de protéines durable ?
Les insectes sont une alternative écologique à la viande. Comme ils sont à chaleur variable, ils ne gaspillent pas d'énergie dans la chaleur corporelle. Ils ne nécessitent donc que peu de ressources et n'émettent pratiquement pas de gaz à effet de serre. L'engraissement d'écorces, par exemple, nécessite dix fois plus d'énergie que l'élevage d'insectes.

Les avantages en bref :
- Faible consommation d'espace
- Faible besoin en eau et en nourriture
- Élevage respectueux des animaux
- Pas un tueur du climat
N'encouragez-vous pas la disparition des insectes ?
Nous sommes conscients que la disparition des insectes est un énorme problème. L'agriculture industrielle, et donc l'élevage, en sont particulièrement responsables. En Europe, les insectes destinés à la consommation humaine et à la fabrication d'aliments pour chiens sont élevés dans des fermes spécialisées. Comme cela nécessite beaucoup moins de ressources, il s'agit d'une excellente alternative pour notre écosystème.