Questions fréquentes

Tu demandes, nous répondons

Sur cette page, tu trouveras les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n’hésite pas à nous écrire à hallo@ofrieda.de.

À propos de notre nourriture

La nourriture contient-elle tous les nutriments nécessaires ?
Oui, nos aliments secs et humides sont des aliments complets. Les ingrédients sont adaptés les uns aux autres de manière à ce que tous les nutriments dont ton chien a besoin soient présents. L'exception est notre aliment humide Hermetia Pur . Tu dois compléter cette variété avec d'autres ingrédients pour obtenir un repas qui couvre les besoins. Consulte notre blog pour obtenir des informations et des recettes.
Quelle recette convient à mon chien ?

Nos aliments conviennent à tous les chiens adultes. Qu'il soit grand ou petit, chaque chien trouvera chez nous sa nouvelle nourriture préférée.

Si ton chien a des besoins ou des maladies spécifiques, nous te recommandons de notre outil de recherche de nourriture. Tu peux y indiquer les souhaits et préférences individuels de ton chien et nous te montrerons la nourriture qui lui convient. 

Si tu hésites entre deux variétés ou si tu n'es pas sûr, n'hésite pas à nous contacter. Nous t'aiderons à faire le bon choix pour ton chien.

Avec notre nourriture, chaque chien est parfaitement soigné. Qu'il souffre ou non de maladies ou d'allergies, Ofrieda est toujours un bon choix !

Mon chien a des allergies alimentaires – tolère-t-il votre nourriture ?

Cela dépend de chaque chien. Le facteur décisif est de savoir à quels ingrédients ton chien est allergique.

Dans la plupart des cas, ce sont les sources de protéines animales telles que la volaille et le bœuf qui sont en cause. Des intolérances aux céréales et au gluten sont également possibles. Notre variété Patentrezept a été spécialement conçue pour les chiens sensibles. Elle est exempte de céréales et contient des protéines d'insectes comme seul ingrédient animal. Le potentiel d'allergie est donc extrêmement faible et même les chiens sensibles peuvent savourer cet aliment en toute sérénité.
Utilisez-vous des céréales ?

Non, nous n'utilisons pas de céréales contenant du gluten.

Dans nos aliments secs de la variété Alimentation saine contient du riz comme ingrédient facile à digérer. Nos autres variétés ne contiennent pas de céréales.
Puis-je faire tremper les croquettes ?
Si ton chien a des difficultés à mâcher, par exemple en raison de son âge, ou s'il ne boit pas assez, tu peux aussi faire tremper nos croquettes avant de les donner à ton chien. Pour ce faire, tu dois utiliser de l'eau tiède et toujours préparer les repas frais. L'eau chaude pourrait endommager les vitamines et les précieux acides gras qu'elle contient. L'eau trop froide peut provoquer des maux de ventre à ton chien.
Où est produite la nourriture ?
Nous produisons nos aliments dans des exploitations familiales traditionnelles en Allemagne et en Autriche.
Les croquettes sont-elles extrudées ou pressées à froid ?
Nous ne fabriquons que des croquettes extrudées, car elles sont très digestes.
Combien de temps se conserve la nourriture humide après ouverture ?
Une fois ouverte, notre nourriture humide se conserve encore environ deux à trois jours au réfrigérateur. La boîte doit être fermée avec un couvercle. Tu peux également congeler nos aliments sans perdre de nutriments. Nous te recommandons d'utiliser des moules à glaçons, afin que tu puisses décongeler la nourriture de ton chien par portions.
Avez-vous de la nourriture pour chiots ?

Actuellement, nous ne proposons pas d'aliments pour chiots. Notre nourriture est destinée aux chiens adultes.

Si ton chiot ne supporte pas d'autres aliments, tu peux lui donner notre nourriture pour chiens de la variété Patentrezept de la nourriture pour chiots. Pour qu'il reçoive tous les nutriments dont il a besoin, tu dois ajouter à sa nourriture une à deux cuillères à soupe d'huile de saumon ou d'algues. Tu peux également mélanger notre nourriture avec une nourriture pour chiots. Ton chiot recevra ainsi tous les nutriments dont il a besoin pour une croissance saine.

Nos croquettes de la variété Patentrezept sont d'ailleurs également disponibles sous forme de mini-croquettes. Cela permet à ton chiot de mieux mâcher la nourriture.

La nourriture convient-elle aussi aux chiens âgés ?

Actuellement, nous ne pouvons pas te proposer d'aliments spéciaux pour chiens âgés. Cependant, nous nourrissons déjà de nombreux chiens âgés avec nos aliments. Notre expérience montre que les seniors supportent bien nos aliments et les mangent volontiers.

Chez les chiens plus âgés, la quantité de nourriture peut être légèrement réduite, ce qui permet de lutter contre la prise de poids.

À propos de la commande

Où puis-je acheter vos produits ?
Tu peux acheter nos produits directement ici dans notre boutique en ligne.
Quand la livraison arrivera-t-elle chez moi ?
Nous envoyons nos aliments pour chiens dans l'UE par DHL et en Suisse par DPD. En règle générale, les colis arrivent chez toi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons à l'étranger arrivent chez toi dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Les envois les plus rapides sont ceux qui sont commandés en semaine avant 12h00.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraisons en Allemagne :

Valeur de la commande

Frais d'envoi

Jusqu'à 28,99 €

2,99 €

de 29,00 à 48,99 €

4,90 €

À partir de 49 €.

sans frais de livraison

Livraisons à l'étranger :

Pays

Frais d'envoi

Frais de port offerts à partir de :

Autriche

6,99 €

120,00 €

Luxembourg

6,99 €

120,00 €

Pays-Bas

6,99 €

120,00 €

Belgique

6,99 €

120,00 €

France

6,99 €

120,00 €

Pologne

15,99 €

-

Espagne

19,99 €

-

Suisse

6,90 CHF

69,00 CHF

Puis-je retourner la nourriture si nécessaire ?

Tu peux annuler ta commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Tu peux nous renvoyer la marchandise non ouverte et nous te rembourserons le montant de l'achat. Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre la marchandise déjà ouverte.

Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les paquets de 6 de nos aliments humides qui n'ont pas été ouverts. Le carton bleu doit être fermé.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
Quels sont les moyens de paiement disponible ?

Dans notre boutique en ligne, tu peux payer par PayPal, Klarna (virement immédiat), carte de crédit ou par virement bancaire. Notre processus de commande est sécurisé et vérifié.

Tu peux payer notre abonnement par PayPal ou carte de crédit. Nous nous efforçons de proposer d'autres modes de paiement à l'avenir.

À propos des insectes

Pourquoi utilisez-vous des insectes ?
Les insectes sont une alternative optimale à la viande et au poisson. Ils sont non seulement extrêmement savoureux, mais aussi durables et particulièrement bien tolérés.

Les insectes sont-ils une source de protéines adaptée à mon chien ?

Clairement oui ! Nos insectes ont une valeur biologique élevée et sont une aussi bonne source de protéines que la viande ou le poisson. De plus, ils contiennent de la vitamine B12 d'origine animale. L'ONU recommande même les insectes comme source de protéines pour l'homme.
Avec quoi sont nourris les insectes ?
Les insectes sont nourris exclusivement de végétaux, par exemple de seigle égrugé et de son de blé.
Quels types d’insectes utilisez-vous ?
Nous utilisons des larves de la mouche soldat noire (Hermetia Illucens). Celles-ci se développent rapidement et sont riches en protéines de haute qualité. Tu trouveras plus d'informations sur l'élevage d'insectes ici : D'où viennent les insectes ?
Pourquoi la nourriture ne contient-elle pas 100 % d’insectes ?
Pour les aliments secs, une valeur en protéines brutes de 20 à 25 % est recommandée. Avec nos variétés, nous nous situons donc exactement dans la fourchette recommandée. Si nous augmentions la part d'insectes (la source de protéines dans notre alimentation), cela entraînerait un surplus de protéines. Il en résulterait une augmentation de l'urée dans le sang. En outre, la patate douce, les graines de lin et autres fournissent à ton chien des vitamines et des nutriments essentiels. Une alimentation équilibrée est ainsi garantie.

Dans nos aliments humides, les insectes sont cuits dans de l'eau. Celle-ci n'est toutefois pas déclarée comme ingrédient. C'est pourquoi la somme des ingrédients n'est pas égale à 100 %.

À propos de la durabilité

Pourquoi les insectes sont-ils une source de protéines durable ?

Les insectes sont une alternative écologique à la viande. Comme ils sont à chaleur variable, ils ne gaspillent pas d'énergie dans la chaleur corporelle. Ils ne nécessitent donc que peu de ressources et n'émettent pratiquement pas de gaz à effet de serre. L'engraissement d'écorces, par exemple, nécessite dix fois plus d'énergie que l'élevage d'insectes.

Les avantages en bref :
- Faible occupation des sols
- Faible consommation d’eau et de nourriture
- Élevage respectueux des animaux
- Respectueux du climat
Ne contribuez-vous pas à la disparition des insectes ?
Nous sommes conscients que la disparition des insectes est un énorme problème. L'agriculture industrielle, et donc l'élevage, en sont particulièrement responsables. En Europe, les insectes destinés à la consommation humaine et à la fabrication d'aliments pour chiens sont élevés dans des fermes spécialisées. Comme cela nécessite beaucoup moins de ressources, il s'agit d'une excellente alternative pour notre écosystème.