Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda
Deux chiens mangent des croquettes Ofrieda

Tu demandes, nous répondons

Sur cette page, tu trouveras les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si tu ne trouves pas la réponse à ta question ici, n'hésite pas à nous l'envoyer à hallo@ofrieda.de.

À propos de notre nourriture

La nourriture contient-elle tous les nutriments nécessaires ?

Oui, nos aliments secs et humides sont des aliments complets. Les ingrédients sont soigneusement sélectionnés pour apporter à ton chien tous les nutriments dont il a besoin. Notre gamme Hermetia Pur fait exception. Pour cette gamme, tu dois ajouter d'autres ingrédients afin de composer un repas équilibré. N'hésite pas à consulter notre blog pour plus d'informations et des recettes.

Quelle recette convient à mon chien ?

Notre nourriture convient à tous les chiens adultes. Peu importe leur taille – chez nous, chaque chien trouve sa nouvelle nourriture préférée.

 

Si ton chien a des besoins ou des maladies spécifiques, nous te recommandons de notre outil de recherche de nourriture. Tu peux y indiquer les souhaits et préférences individuels de ton chien et nous te montrerons la nourriture qui lui convient.

 

Si tu hésites entre deux variétés ou si tu n'es pas sûr, n'hésite pas à nous contacter. Nous t'aiderons à faire le bon choix pour ton chien.

Mon chien a des allergies alimentaires – tolère-t-il votre nourriture ?

Cela dépend des allergies spécifiques de ton chien. De nombreux chiens réagissent à des sources de protéines courantes telles que le bœuf, le poulet ou le porc. C'est pourquoi nous utilisons dans nos recettes des sources de protéines alternatives, comme les insectes. De plus, nous misons sur un nombre restreint d'ingrédients clairement définis afin de réduire le risque d'intolérances. Notre alimentation convient donc parfaitement à de nombreux chiens souffrant d'allergies alimentaires.
 

Puis-je faire tremper les croquettes ?

Si ton chien a des difficultés à mâcher, par exemple en raison de son âge, ou s'il ne boit pas assez, tu peux faire tremper nos croquettes avant de les lui donner. Utilise de préférence de l'eau tiède et prépare toujours son repas à la dernière minute. L'eau chaude peut altérer les vitamines et les acides gras. Une eau trop froide peut causer des troubles digestifs à ton chien.

Combien de temps se conserve la nourriture humide après ouverture ?

Une fois ouverte, notre nourriture humide se conserve environ deux à trois jours au réfrigérateur. Il est recommandé de refermer la boîte avec un couvercle. Tu peux également congeler notre nourriture. Nous te conseillons d'utiliser des bacs à glaçons afin de pouvoir décongeler la nourriture pour ton chien par portions.

Avez-vous de la nourriture pour chiots ?

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'aliments spécifiques pour chiots. Nos aliments sont conçus pour les chiens adultes.

 

Si ton chiot ne supporte pas d'autres aliments, tu peux lui donner notre variété Recette du Calme . Il est important d'y ajouter un petit complément, car les chiots ont des besoins plus élevés en certains acides gras. Ajoute-y une à deux cuillères à soupe d'huile de saumon ou, à défaut, d'huile d'algues par jour.

La nourriture convient-elle aussi aux chiens âgés ?

Actuellement, nous ne pouvons pas te proposer d'aliments spéciaux pour chiens âgés. Cependant, nous nourrissons déjà de nombreux chiens âgés avec nos aliments. Notre expérience montre que les seniors supportent bien nos aliments et les mangent volontiers.


Chez les chiens plus âgés, la quantité de nourriture peut être légèrement réduite, ce qui permet de lutter contre la prise de poids.

À propos de la commande

Où puis-je acheter vos produits ?

Tu peux acheter nos produits directement ici dans notre boutique en ligne.

Quand la livraison arrivera-t-elle chez moi ?

Nous expédions en Allemagne et en Autriche via DHL, et vers les autres pays généralement via DPD. En règle générale, ton colis t'est livré sous 1 à 3 jours ouvrés. Les livraisons à l'étranger prennent généralement entre 3 et 6 jours ouvrés. Pour une livraison plus rapide, passe ta commande avant midi les jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ? 

Livraisons en Allemagne :

Valeur de la commande Frais d'expédition
Jusqu'à 28,99 € 2,99 €
de 29,00 à 48,99 € 4,90 €
À partir de 49 €. sans frais de livraison

Livraisons à l'étranger :

Pays Frais d'expédition Frais de port offerts à partir de :
Autriche 6,99 € 120,00 €
Luxembourg 6,99 € 120,00 €
Pays-Bas 6,99 € 120,00 €
Belgique 6,99 € 120,00 €
France 6,99 € 120,00 €
Pologne 19,99 zł 499,00 zł
Espagne 19,99 € -
Suisse 6,90 CHF 69,00 CHF

Puis-je retourner la nourriture si nécessaire ?

Tu peux te rétracter dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Tu peux nous renvoyer les articles non ouverts et nous te rembourserons le montant de l'achat. Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles déjà ouverts.

 

Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les paquets de 6 de nos aliments humides qui n'ont pas été ouverts. Le carton bleu doit être fermé.


Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Quels sont les moyens de paiement disponible ?

Dans notre boutique en ligne, tu peux payer par PayPal, Klarna (virement immédiat), carte de crédit, Google Pay, Apple Pay ou par virement bancaire. Notre processus de commande est sécurisé et vérifié.


Tu abonnement régler ton abonnement via PayPal, Google Pay, Apple Pay ou par carte bancaire. Nous travaillons actuellement à proposer d'autres moyens de paiement à l'avenir.

 

Pour les commandes en dehors de l'Allemagne, nous proposons également la possibilité de payer par virement instantané via eps, iDEAL ou Przelewy24, ainsi que par Bancontact et BILK.

À propos des insectes

Pourquoi utilisez-vous des insectes dans certains de vos produits ?

Les insectes constituent une bonne alternative à la viande et au poisson. Ils fournissent des protéines de haute qualité, sont bien tolérés par de nombreux chiens et présentent des avantages écologiques.

Les insectes sont-ils une source de protéines adaptée à mon chien ?

Oui, l'essentiel est toujours de s'assurer que ton chien reçoit tous les nutriments essentiels. C'est précisément ce à quoi nous veillons dans nos recettes.

Avec quoi sont nourris les insectes ?

Les insectes sont nourris exclusivement avec des aliments végétaux, par exemple de la farine de seigle et du son de blé.

Quels types d’insectes utilisez-vous ?

Nous utilisons les larves de la mouche soldat noire (Hermetia illucens). Celles-ci grandissent rapidement et sont riches en protéines de haute qualité. Tu trouveras ici plus d'informations sur l'élevage d'insectes : D'où viennent les insectes ?

Pourquoi la nourriture ne contient-elle pas 100 % d’insectes ?

Votre chien a besoin de plus d'une seule source de protéines. Les insectes fournissent des protéines de haute qualité, mais seule la combinaison de différents ingrédients permet d'obtenir une alimentation équilibrée. Des ingrédients tels que la patate douce ou les graines de lin apportent des vitamines, minéraux des fibres alimentaires essentiels à l'apport quotidien. De plus, une proportion très élevée d'insectes augmenterait inutilement la teneur en protéines. Cela n'est pas judicieux pour la plupart des chiens, car l'excès de protéines est simplement éliminé.

 

En bref : ce n'est pas la quantité d'insectes qui compte, mais un équilibre nutritionnel adéquat.