Veelgestelde vragen

Jij vraagt, wij antwoorden

Op deze pagina vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat joje vraag er niet bij? Stuur ons dan gerust een berichtje via [email protected] .

Over ons voer

Bevat het voer alle nodige voedingsstoffen?
Ja, zowel ons droog- als natvoer is een compleet voer.
De ingrediënten zijn zorgvuldig op elkaar afgestemd, zodat je hond alle voedingsstoffen binnenkrijgt die nodig zijn. Uitzondering: onze natvoervariant Hermetia Pur.
Dit is een enkelvoudig voer dat je aanvult met andere ingrediënten om er een volwaardige maaltijd van te maken. Kijk voor meer informatie en recepten gerust op onze blog!
Welke variant past het best bij mijn hond?

Ons voer is geschikt voor alle volwassen honden. Groot of klein – bij ons vindt elke hond zijn niejee favoriete voer.

Als je hond speciale behoeften of ziektes heeft, raden we je aan gebruik te maken van onze voedselzoeker. Daar kun je de individuele wensen en voorkeuren van je hond aangeven en wij laten je de juiste voeding zien. 

Als je twijfelt tussen twee rassen of het niet zeker weet, neem dan contact met ons op. We helpen je graag de juiste keuze te maken voor joje hond.

Elke hond komt aan zijn trekken met onze voeding. Met of zonder ziektes of allergieën - Ofrieda is altijd een goede keuze!

Mijn hond heeft een voedselallergie – is jullie voer geschikt?

Dat hangt af van je hond. Wat telt, is waarvoor je hond precies allergisch is.

In veel gevallen zijn dierlijke eiwitbronnen zoals kip of rund de oorzaak. Ook een intolerantie voor granen of gluten komt regelmatig voor. Onze variant Patentrezept is speciaal ontwikkeld voor gevoelige honden. Dit voer is graanvrij en bevat insecteneiwit als enige dierlijke ingrediënt. Daardoor is het risico op een allergische reactie extreem laag – zelfs gevoelige honden kunnen er zorgeloos van genieten.
Kan ik het droogvoer met water mengen?
Als je hond moeite heeft met kajeen, bijvoorbeeld vanwege de leeftijd, of te weinig drinkt, kun je ons droogvoer ook vóór het voeren weken. Hiervoor moet je lajewarm water gebruiken en de maaltijden altijd vers bereiden. Heet water kan de aanwezige vitaminen en waardevolle vetzuren beschadigen. Te koud water kan buikpijn bij je hond veroorzaken.
Waar wordt het voer geproduceerd?
We produceren ons voer bij traditionele familiebedrijven in Duitsland en Oostenrijk.
Is het droogvoer geëxtrudeerd of koudgeperst?
We produceren uitsluitend geëxtrudeerd droogvoer, omdat dit zeer goed verteerbaar is.
Hoe lang blijft geopend natvoer goed?
Ons natvoer is na opening nog ongeveer twee tot drie dagen houdbaar in de koelkast. Sluit het blik af met een deksel om het voer vers te houden. Je kunt ons voer ook invriezen – zonder dat er voedingsstoffen verloren gaan. Wij raden aan om hiervoor ijsblokjesvormen te gebruiken, zodat je het voer per portie kunt ontdooien.
Hebben jullie voer voor puppy’s?

Op dit moment bieden we geen speciaal puppyvoer aan. Ons voer is ontwikkeld voor volwassen honden.

Als je pup geen ander voer verdraagt, kun je onze variant Patentrezept geven. Om ervoor te zorgen dat je pup voldoende voedingsstoffen binnenkrijgt, moet je één tot twee eetlepels zalm- of algenolie toevoegen.

Een alternatief is om ons voer te mengen met een puppyvoer. Zo krijgt je pup alle voedingsstoffen die hij nodig heeft voor een gezonde groei.

Ons droogvoer van de Patentrezept is ook verkrijgbaar als minibrokjes. Dit maakt het makkelijker voor je puppy om op het voer te kauwen.

Is het voer geschikt voor oudere honden?

Op dit moment hebben we geen speciaal voer voor oudere honden. Maar: veel senior honden krijgen al ons voer – en dat bevalt heel goed! Onze ervaring laat zien dat ze het goed verdragen én er graag van eten. Bij oudere honden kun je de hoeveelheid voer iets verlagen, om gewichtstoename te voorkomen.

Voor oudere honden kan de hoeveelheid voer iets worden verminderd om gewichtstoename tegen te gaan.

Over het bestelproces

Waar kan ik jullie producten kopen?
Je kunt onze producten direct hier in onze webshop bestellen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden ons hondenvoer binnen de EU met DHL en naar Zwitserland met DPD. Meestal komt je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen bij je aan. Voor zendingen naar het buitenland geldt een levertijd van 3 tot 6 werkdagen. Bestellingen die doordeweeks vóór 12:00 uur geplaatst worden, worden meestal het snelst geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Leveringen in Duitsland:

Waarde bestelling

Verzendkosten

Tot € 28,99

2,99 €

29,00 tot 48,99 €

4,90 €

Vanaf 49 €

gratis verzending

Leveringen in het buitenland:

Land

Verzendkosten

Gratis verzending vanaf:

Oostenrijk

6,99 €

120,00 €

Luxemburg

6,99 €

120,00 €

Nederland

6,99 €

120,00 €

België

6,99 €

120,00 €

Frankrijk

6,99 €

120,00 €

Polen

19,99 zł

499,00 zł

Spanje

19,99 €

-

Zwitserland

6,90 CHF

69,00 CHF

Kan ik het voer eventueel ook terugsturen?

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kun je je aankoop herroepen. Je kunt ongeopende producten naar ons terugsturen en wij storten het aankoopbedrag terug. Geopende verpakkingen kunnen we helaas niet terugnemen.

Let op: we kunnen alleen ongeopende 6-verpakkingen van ons natvoer terugnemen. De blauwe buitenverpakking moet gesloten zijn.

Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen woonplaats hebben in een lidstaat van de Europese Unie én waarvan zowel het factuur- als afleveradres zich buiten de EU bevindt.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

In onze online shop kun je betalen met PayPal, Klarna (Sofort Überweisung), creditcard, Google Pay, Apple Pay of via een bankoverschrijving. Ons bestelproces is veilig en geverifieerd.

Je kunt ons voerabonnement betalen via PayPal, Google Pay, Apple Pay of creditcard. We werken eraan om in de toekomst nog meer betaalmogelijkheden aan te bieden

Voor bestellingen buiten Duitsland bieden we ook de mogelijkheid om te betalen met Sofort Überweisung via eps, iDEAL of Przelewy24, via Bancontact en BILK.

Over de insecten

Waarom gebruiken jullie insecten?
Insecten zijn een uitstekend alternatief voor vlees en vis.
Ze zijn niet alleen erg smakelijk, maar ook duurzaam en bijzonder goed verteerbaar.

Zijn insecten een geschikte eiwitbron voor mijn hond?

Zeker weten! Onze insecten hebben een hoge biologische waarde en zijn als eiwitbron net zo geschikt als vlees of vis. Bovendien bevatten ze het dierlijke vitamine B12. Insecten worden zelfs door de VN aanbevolen als eiwitbron voor mensen.
Wat krijgen de insecten te eten?
De insecten worden uitsluitend plantaardig gevoed, bijvoorbeeld met roggemeel en tarwezemelen.
Welke insecten gebruiken jullie?
We gebruiken de larven van de zwarte soldaatvlieg (Hermetia illucens). Deze groeien snel en zijn rijk aan hoogwaardige eiwitten. Meer informatie over het kweken van insecten vind je hier: Waar komen de insecten vandaan?
Waarom bestaat het voer niet voor 100 % uit insecten?
Voor droogvoer wordt een rje eiwitgehalte van 20 tot 25 % aanbevolen. Onze varianten vallen dus precies binnen dit aanbevolen bereik. Als we het aandeel insecten (onze eiwitbron) zouden verhogen, zou dat leiden tot een overaanbod aan eiwitten. Dit kan resulteren in een verhoogde hoeveelheid ureum in het bloed. Bovendien leveren ingrediënten zoals zoete aardappel, lijnzaad en andere plantaardige componenten belangrijke vitaminen en voedingsstoffen. Zo zorgen we voor een volwaardig en uitgebalanceerd dieet.

Bij ons natvoer worden de insecten in water gegaard. Dat water wordt echter niet als ingrediënt vermeld, waardoor de ingrediëntenlijst niet optelt tot 100 %.

De insecten in ons natvoer worden gekookt in water. Dit wordt echter niet aangegeven als ingrediënt. Daarom is de som van de ingrediënten niet 100 %.

Over duurzaamheid

Waarom zijn insecten een duurzame eiwitbron?

Insecten zijn een milieuvriendelijk alternatief voor vlees.
Omdat ze koudbloedig zijn, verspillen ze geen energie aan het warmhouden van hun lichaam. Daardoor hebben ze maar weinig hulpbronnen nodig en stoten ze bijna geen broeikasgassen uit. Ter vergelijking: de mest van runderen verbruikt tot wel 10 keer meer energie dan het kweken van insecten.

De voordelen op een rijtje:
- Laag landgebruik
- Weinig water- en voerbehoefte
- Dierhouderij aangepast aan de soort
- Geen klimaatkiller
Dragen jullie zo niet bij aan het uitsterven van insecten?
We zijn ons ervan bewust dat het uitsterven van insecten een groot probleem is. De belangrijkste oorzaak hiervan is de intensieve landboje – en dus ook de veehouderij. Insecten voor menselijke consumptie en de productie van hondenvoer worden in Europa gekweekt op gespecialiseerde boerderijen. Daarvoor zijn aanzienlijk minder hulpbronnen nodig, waardoor dit een uitstekend alternatief is voor ons ecosysteem.