Twee honden eten Ofrieda hondenvoer Twee honden eten Ofrieda hondenvoer Twee honden eten Ofrieda hondenvoer
Twee honden eten Ofrieda hondenvoer

Jij vraagt, wij antwoorden

Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Mocht je vraag hier niet beantwoord worden, stuur ons dan gerust een mailtje naar hallo@ofrieda.de

Over ons voer

Bevat het voer alle nodige voedingsstoffen?

Ja, ons droog- en natvoer zijn complete voerproducten. De recepten zijn zo op elkaar afgestemd dat ze je hond van alle benodigde voedingsstoffen voorzien. De uitzondering hierop is onze variant Hermetia Puur. Deze vul je aan met andere ingrediënten om er een maaltijd van te maken die aan alle behoeften voldoet. Meer informatie en geschikte recepten vind je op onze blog.

Welke variant past het best bij mijn hond?

Ons voer is geschikt voor volwassen honden. Of ze nu groot of klein zijn – bij ons vind je verschillende soorten voor verschillende smaken.

 

Mocht je hond speciale behoeften of aandoeningen hebben, dan raden we je aan onze voerzoeker. Daar kun je de individuele wensen en voorkeuren van je hond aangeven en wij laten je een passende selectie producten zien.

 

Als je twijfelt tussen twee soorten of het niet zeker weet, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het vinden van het juiste voer voor je hond.

Mijn hond heeft een voedselallergie – is jullie voer geschikt?

Dat hangt af van de individuele behoeften van je hond. Veel honden reageren gevoelig op veelgebruikte eiwitbronnen zoals rund, kip of varken. In onze recepten gebruiken we daarom alternatieve eiwitbronnen zoals insecten en kiezen we voor een klein aantal, duidelijk omschreven ingrediënten. Welke variant geschikt is voor jouw hond, hangt af van zijn individuele situatie. Als je hond last heeft van een voedselallergie of -intolerantie, raden we je aan om advies te vragen aan je dierenarts of onze voerzoeker te gebruiken.

Kan ik het droogvoer met water mengen?

Als je hond moeite heeft met kauwen, bijvoorbeeld op oudere leeftijd, of te weinig drinkt, kun je ons droogvoer voor het voeren even laten weken. Gebruik daarvoor het liefst lauw water en maak de maaltijd altijd vers klaar. Heet water kan warmtegevoelige vitamines en vetzuren aantasten. Lauw water is daarom het meest geschikt om het voer in te laten weken.

Hoe lang blijft geopend natvoer goed?

Ons natvoer blijft na opening nog ongeveer twee tot drie dagen goed in de koelkast. Sluit het blikje af met een deksel. Je kunt ons voer ook invriezen. We raden aan om ijsblokjesvormpjes te gebruiken, zodat je het voer voor je hond per portie kunt ontdooien.

Hebben jullie voer voor puppy’s?

Op dit moment hebben we geen speciale puppyvoeding in ons assortiment. Onze voeding is ontwikkeld voor volwassen honden.

 

Als je puppy bepaalde soorten voer niet verdraagt, is onze variant Recept van Rust een optie zijn. Omdat puppy’s meer behoefte hebben aan bepaalde vetzuren, moet het voer hierop worden aangevuld. Hiervoor zijn bijvoorbeeld zalmolie of, als alternatief, algenolie geschikt. De benodigde hoeveelheid hangt onder andere af van de leeftijd en grootte van de puppy. Vraag bij twijfel advies aan een dierenarts. 

Is het voer geschikt voor oudere honden?

Op dit moment kunnen we je geen speciaal voer voor oudere honden aanbieden. Veel oudere honden krijgen ons voer al. Uit de reacties van onze klanten blijkt dat het ook door veel oudere honden goed wordt ontvangen.

 

Afhankelijk van je activiteit en energiebehoefte kan het handig zijn om de hoeveelheid voer een beetje aan te passen, zodat je je lichaamsgewicht in de gaten kunt houden.

Over het bestelproces

Waar kan ik jullie producten kopen?

Je kunt onze producten heel eenvoudig hier in onze webshop bestellen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Binnen Duitsland en Oostenrijk verzenden we met DHL, naar andere landen meestal met DPD. Binnen Duitsland wordt je pakket meestal binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. Leveringen naar het buitenland duren meestal 3 tot 6 werkdagen. Voor een zo snel mogelijke verzending raden we je aan om op werkdagen vóór 12.00 uur te bestellen.

Wat zijn de verzendkosten? 

Leveringen in Duitsland:

Waarde bestelling Verzendkosten
Tot € 28,99 2,99 €
29,00 tot 48,99 € 4,90 €
Vanaf 49 € gratis verzending

Leveringen in het buitenland:

Land Verzendkosten Gratis verzending vanaf:
Oostenrijk 6,99 € 120,00 €
Luxemburg 6,99 € 120,00 €
Nederland* 6,99 € 120,00 €
België 6,99 € 120,00 €
Frankrijk* 6,99 € 120,00 €
Polen 19,99 zł 499,00 zł
Spanje* 19,99 € -
Zwitserland** 6,90 CHF 69,00 CHF

*Eilandtoeslag: Bij leveringen naar bepaalde eilanden in Nederland, Frankrijk en Spanje geldt een extra verzendtoeslag van 30,00 € per pakket. De eilandtoeslag geldt ook als je de drempel voor gratis verzending bereikt. Of de toeslag voor het afleveradres van toepassing is, wordt automatisch op basis van de postcode bepaald tijdens het afrekenen en wordt weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

 

**Bij verzending naar een land buiten de EU kunnen er in het kader van de bestelling extra belastingen of kosten (bijv. invoerrechten) in rekening worden gebracht, die niet door ons worden afgedragen of in rekening gebracht, maar rechtstreeks aan de bevoegde douane- of belastingautoriteiten moeten worden betaald. Neem voor meer informatie contact op met de betreffende autoriteiten.

Kan ik het voer eventueel ook terugsturen?

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen herroepen. Je kunt de ongeopende goederen naar ons terugsturen en wij betalen je het aankoopbedrag terug. Reeds geopende goederen kunnen we helaas niet terugnemen.

 

Let er op dat we alleen ongeopende 6-packs van ons natvoer kunnen terugnemen. De omdoos moet daarvoor gesloten zijn.


Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen woonplaats hebben in een lidstaat van de Europese Unie én waarvan zowel het factuur- als afleveradres zich buiten de EU bevindt.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

In onze webshop kun je betalen met PayPal, creditcard, Google Pay, Apple Pay of via een bankoverschrijving. Ons bestelproces is beveiligd en gecontroleerd.


Je voerabonnement ons voerabonnement betalen via PayPal, Google Pay, Apple Pay of creditcard. We werken eraan om in de toekomst nog meer betaalopties aan te bieden.

 

Voor bestellingen buiten Duitsland bieden we bovendien de betaalmethoden eps, iDEAL, Przelewy24, Bancontact en BLIK aan.

Over de insecten

Waarom gebruiken jullie bij sommige producten insecten?

Insecten zijn een goed alternatief voor vlees en vis. Ze leveren hoogwaardige eiwitten, worden door veel honden goed geaccepteerd en bieden ecologische voordelen.

Zijn insecten een geschikte eiwitbron voor mijn hond?

Ja. Het belangrijkste is dat je hond alle belangrijke voedingsstoffen binnenkrijgt. Daar letten we bij onze recepten heel goed op.

Wat krijgen de insecten te eten?

De insecten krijgen puur plantaardig voer, bijvoorbeeld roggemeel en tarwezemelen.

Welke insecten gebruiken jullie?

We gebruiken de larven van de zwarte soldaatvlieg (Hermetia illucens). Ze groeien snel en leveren hoogwaardige eiwitten. Meer informatie over het kweken van insecten vind je hier: Waar komen de insecten vandaan?

Waarom bestaat het voer niet voor 100 % uit insecten?

Je hond heeft meer nodig dan alleen één eiwitbron. Insecten leveren hoogwaardige eiwitten, maar een uitgebalanceerde voeding ontstaat pas door de combinatie van verschillende ingrediënten. Ingrediënten zoals zoete aardappel of lijnzaad leveren belangrijke vitamines, mineralen en vezels die bijdragen aan de dagelijkse toevoer van voedingsstoffen. Bovendien zou een hoger aandeel insecten het eiwitgehalte verhogen, terwijl dat niet nodig is voor de uitgebalanceerde samenstelling van ons recept.

 

Kortom: het gaat niet om een zo hoog mogelijk aandeel insecten, maar om de juiste voedingsbalans.